In unserem Buchungssystem können Sie für beliebig viele Teilnehmer einen Kurs buchen.
Fügen Sie einfach im dritten Schritt der Bestellung die Anzahl der gewünschten Teilnehmer hinzu.
Verfügen Sie bereit über ein Kundenkonto bei uns und haben in der Vergangenheit bereit einen oder mehrere Kurse gebucht, so werden Ihnen im dritten Schritt zusätzlich alle bereits gebuchten Teilnehmer von Ihnen angezeigt. Soll niemand von denen zum neuen Kurs angemeldet werden, so entfernen Sie bitte über die Schaltfläche "Teilnehmer entfernen" alle nicht gewünschten Teilnehmer und/oder fügen Sie neue hinzu.
Zu kompliziert? Suchen Sie den Kontakt zu uns. Wir sind Ihnen gern bei Ihrer Buchung behilflich!
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Klicken Sie auf den Menüpunkt "Kurse" und "Add on - ElternKindKurse"
3. Wählen Sie den richtigen Kurstyp aus
- 2. Begleitperson zum Babyschwimmen Anfänger (Baby 1)
- 2. Begleitperson Babyschwimmen 2 Fortgeschrittene (Baby 2)
- Gästeplatz, Zuschauer Bambinikurs (Bambini)
4. Buchen Sie den richtigen Termin
- Monat auswählen
- Tag auswählen
- Richtige Uhrzeit auswählen
- Platz auswählen
- Termin verbindlich buchen
A) Sie sind kein Kunde bei uns bzw. Sie sind bereits Kunde aber haben lange keinen Kurs mehr gebucht:
Die Kurse (außer Babyschwimmen 1) sind immer für einigen Wochen passwortgeschützt, damit die Kindern, die bereits bei uns schwimmen sicherlich einen Platz bekommen können. Manchmal ist die Nachfrage aber so groß dass alle Kindern weiterschwimmen möchten und der Kurs ist ausgebucht bevor wir es für Neukunden freischalten können.
Wir bitten Sie um Geduld und empfehlen wir den Info-Agent zu aktivieren, damit werden Sie automatisch benachrichtigt, wenn ein neuer Kurs online oder buchbar ist.
B) Sie schwimmen bereits mit uns:
- Falls Sie aus Zufall kein Passwort für Ihren Folgekurs erhalten haben, schreiben Sie uns bitte via Kontaktformular mit dem Betreff: Passwort für Folgekurs
- Falls Sie den Kurstag/Kurstermin wechseln möchten, schreiben Sie uns bitte via Kontaktformular mit dem Betreff: Wechselwunsch
Danach die Daumen drücken und warten. Wir versuchen immer alle Wechselwünsche zu erfüllen.
Our courses are held in German, however till now it was no problem for parents, who only spoke little or no German at all, to attend and follow our instructions.
We always show the exercises with a doll or a real baby, therefore it is easy to have the full water experience. If something would not be clear, we or some helpful parents in the group are always happy to repeat the instructions in English.
Join our water family and let's swim through the language barriers together!
Um einen Kurstermin tauschen zu können, müssen Sie sich erstmal von einem Kurstag auschecken. (Mehr dazu finden Sie unten "Wie kann ich mich vom Kurstag auschecken" FAQ Punkt)
Wichtige Infos über das Thema Auschecken:
- Sie können sich an einem Kurstag bis spätestens 3 Stunden vor Beginn der Stunde auschecken.
- Sie können sich 2x/Kursstaffel auschecken.
- Sie können einen Tauschtermin bzw. Nachholtermin bis zum Ende der aktuellen Kursstaffel buchen, danach löscht das System die offenen Termine automatisch.
- Wir können leider nicht garantieren, dass Sie den Termin nachholen bzw. tauschen können.
- Zu Krankmeldung und Kursversicherung lesen Sie bitte die anderen FAQ Punkte.
Nachdem Sie von einem Kurstag ausgecheckt haben, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Sie suchen immer wieder manuell nach freien Termine in Ihrem Konto unten "Offene Termine" (gelbe Taste)
- Sie aktivieren die Emailbenachrichtigung über freien Termine, unter Einstellungen (blaue Taste)
Etwas funktioniert nicht oder es ist zu kompliziert? Schreiben Sie uns gerne via Kontakformular!
Wir versuchen gerne einen Tauschtermin zu organisieren.
Lest dazu die Infos und Bedingungen zum Tauschtermin.
Einen Anspruch auf Ersatz einer versäumten Kursstunde gibt es nicht.
ERGO Kursversicherung:
- Optional könnt ihr euren Kurs versichern. Bei Krankheit usw. springt die Versicherung ein.
- Details dazu werden beim letzen Buchungsschritt erläutert.
- Aus Erfahrung empfehlen wir diese Option zu wählen.
2a. Vom kommenden Kurstag können Sie sich mit einem Klick auf den roten Knopf auschecken.
2b. Wenn Sie sich von einem späteren Kurstag auschecken möchten, weil Sie z.B. bereits Urlaubspläne haben, können Sie dies wie folgend tun:
- Klicken Sie auf "Temine"
- Wahlen Sie im Kalendar den Kurstag aus, an dem Sie sich auschecken möchten
- Klicken Sie auf den roten Knopf
3. Am besten aktivieren Sie die Emailbenachrichtigung, damit Sie über freie Kurstermine automatisch informiert werden, bei denen Sie nachholen bzw. tauschen können.
Wichtige Infos über das Thema Auschecken:
- Sie können sich an einem Kurstag bis spätestens 3 Stunden vor Beginn der Stunde auschecken.
- Sie können sich 2x/Kursstaffel auschecken.
- Sie können einen Tauschtermin bzw. Nachholtermin bis zum Ende der aktuellen Kursstaffel buchen, danach löscht das System die offenen Termine automatisch.
- Wir können leider nicht garantieren, dass Sie den Termin nachholen bzw. tauschen können.
- Zu Krankmeldung und Kursversicherung lesen Sie bitte die anderen FAQ Punkte.
Wenn Sie bei der Buchung eine ERGO Zusatzversicherung gebucht haben, sehen Sie bei jeder Kursstunde die Möglichkeit sich krankzumelden.
Wenn Sie die blaue Taste nicht sehen, obwohl Sie eine Versicherung haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie Sie die Kursgebühr zurückerstattet bekommen können, lesen Sie bitte in den anderen FAQ-Punkten.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf den Menüpunkt "Versicherungen".
- Unter "Aktion", können Sie Ihre Versicherungsnachweis für den ausgewählten Kurs herunterladen.
- Bitte reichen Sie die Versicherungsnachweis und das ärztliche Attest bei der ERGO Versicherung ein. Die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte Ihrer Versicherungspolice.